315现场:莎蔓莉莎美容会所再遭消费者愤然投

莎蔓莉莎会所再惹纷争

胶东在线网3月15日讯(记者 侯嘉伟 实习生 刁成敏)烟台市民王女士花5000块钱在烟台一家莎蔓莉莎美容会所办了张会员卡，却享受不到应有的服务，想要消费必须另交钱，而且服务质量也越来越差,盛怒之下的王女士想要退钱,却屡次遭拒。

“这5000元钱只能消费指定的项目，享受其他服务还得另加钱，这也就罢了，关键是办卡后服务态度越来越差，我找他们退钱，他们就和我套近乎，后来就找各种理由拒绝我，不是店长不在就是叫我下次再来。”王女士说。

随后，记者联系了莎蔓莉莎美容会所，据客服介绍，莎蔓莉莎拥有此卡最终解释权，且本卡不享受退换服务，记者也在王女士提供的会员卡封面看到了和客服一模一样的陈述。

针对莎蔓莉莎美容会所客服的回答，烟台市消费者协会工作人员称，莎蔓莉莎美容会所的规定属霸王条款，不具法律效力，如果真遇到服务差等问题，消费者有权提出退卡请求。

办了会员卡却享受不到应有的服务，想要退卡又遭拒，遇到这种情况你该怎么办？烟台同济律师事务所律师聂玮也表示，此举属霸王条款，不具备法律效力，消费者一定要敢于维护自己的权益，并且要善于运用法律手段。

记者百度搜索莎蔓莉莎发现，有关该美容会所会员卡、服务等投诉在全国也有很多。