杭州的小黄，几年前点了一颗痣，去年办签证的时候，被要求出示医院证明材料。今年小黄准备去香港，申请港澳通行证时又被告知要提供点痣的证明材料，小黄就想知道，这证明材料，到底得开多少份。

点了一颗痣，办签证被要求开医疗证明

小黄的身份证，是2008年办的，身份证照片上隐约可以看到，左眼下方有一颗痣。现在，小黄脸上这颗痣已经被点掉了。因为外貌特征发生了变化，去年小黄办签证，被告知要开具医疗证明。

小黄：因为我经常在医院做点美容什么的，我也跟医生说了这个情况，医生也比较理解我的这个麻烦，给我开了证明。

申请港澳通行证，又被要求开医疗证明

开好证明，小黄在办签证的时候问工作人员，以后是否还需要重复开证明。工作人员告诉她，只要开一次就够了，证明会计入档案，办其他手续不用重复开具。这个月，小黄到杭州秋涛路上的上城区行政服务中心申请港澳通行，又被告知，要开医疗证明。

小黄：他就说要么你写一张说明，就是是因为自己的原因不提供证明，到时候办不出来是你自己的责任。

小黄来了脾气，她说医疗证明不是想开就能开，办事单位之间，难道就不能互通信息吗？

信息资料自上而下，共享信息需要时间。

杭州市上城区行政服务中心 余主任：因为这个是自上而下的，省一级先到市一级，市一级再到我们区县一级（需要一些时间？）是的。

上城区行政服务中心的余主任说，小黄办签证，是在杭州市出入境管理局，证明档案也留在了市一级层面。目前区县级服务中心，还没有办法完全共享市级或以上单位的信息资料。不过这项工作，已经在推进过程中了。

杭州市上城区行政服务中心 余主任：就今年，还在向我们进行了解，就是我们需要哪些资料的，我们也提交了我们的建议上去。

余主任说，窗口工作人员可能没有解释清楚，给小黄带来了麻烦，希望小黄可以谅解。小黄也消了气，说自己留了一份医疗证明的复印件，如果需要，可以递交。在余主任的帮助下，小黄顺利完成了港澳通行证的申请。